{"id":6838,"date":"2021-04-16T15:00:48","date_gmt":"2021-04-16T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sentieriformativi.it\/2019\/?p=6838"},"modified":"2021-04-16T15:06:02","modified_gmt":"2021-04-16T13:06:02","slug":"3-il-colloquio-di-orientamento-di-maria-luisa-pombeni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sentieriformativi.it\/2019\/3-il-colloquio-di-orientamento-di-maria-luisa-pombeni\/","title":{"rendered":"Il Colloquio di Orientamento di Maria Luisa Pombeni"},"content":{"rendered":"\n

Recensione di Alessandra Ceresa \u2013 counsellor professionista<\/em><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>In un\u2019ottica di sempre maggiore attenzione e sensibilit\u00e0 nei confronti dei bisogni espressi dalle diverse categorie tra cui il disagio scolastico e la disoccupazione, l\u2019autrice Maria Luisa Pombeni, docente di psicologia di Comunit\u00e0 presso l\u2019Universit\u00e0 di Bologna, dopo un excursus storico tra i diversi approcci per facilitare l\u2019orientamento, cerca di delineare i confini tra il counseling orientativo, il lavoro psicoterapeutico e l\u2019intervento sociale. Se intendiamo il counselling orientativo un vero e proprio processo che mira all\u2019attivazione della capacit\u00e0 di auto – orientarsi del cliente a partire dall\u2019analisi delle proprie esperienze passate per un cambiamento in ambito lavorativo, l\u2019approccio rogersiano centrato sul cliente, ha segnato una grande rivoluzione nelle metodologie di intervento classiche.  Se precedentemente i modelli (come il tratto- fattore) erano atti ad interessare i sentimenti relazionati con la professione, le attitudini, le competenze ed i comportamenti, fondandosi sul presupposto che \u201cgli individui cercano e creano ambienti\u2026atti a fornire e a permettere loro la manifestazione di tratti comportamentali soggettivi\u201d e davano quindi, rilevanza all\u2019intervento prettamente psicologico, la consulenza orientativa centrata sulla persona, prende maggiormente in considerazione gli atteggiamenti del consulente, accentuando la sua modalit\u00e0 di relazionarsi con l\u2019interlocutore piuttosto che i dispositivi utilizzati per facilitarne l\u2019orientamento.<\/p>\n

In merito agli atteggiamenti ritroviamo: l\u2019intenzione autentica da parte del counsellor di comprendere l\u2019altro \u201cnel suo linguaggio e nella sua esperienza di vita\u201d, il non giudizio e la non direttivit\u00e0. Durante il colloquio non direttivo il professionista si limita, quindi, a chiarire il contenuto della conversazione e ad utilizzare lo strumento della riformulazione. Pi\u00f9 specificamente Carkhuff, allievo dello stesso Rogers, introduce all\u2019interno del colloquio centrato sulla persona, la possibilit\u00e0 da parte del professionista, di prendere esplicitamente l\u2019iniziativa in alcuni momenti chiave della relazione d\u2019aiuto, spostando l\u2019attenzione sul comportamento e la ricerca di soluzione del problema. A questo proposito affianca a comprensione, non giudizio e non direttivit\u00e0, il confronto e l\u2019immediatezza (capacit\u00e0 da parte del consulente di comunicare in modo autentico le proprie impressioni), dando luogo ad un modello bipolare che analizza la dinamica dei processi intrapersonali del cliente ed interpersonali tra cliente e counsellor. Il prestare attenzione da parte del professionista deve quindi essere correlato ad un coinvolgimento del cliente disponibile a condividere e a mettersi in gioco, il non giudizio, la non direttivit\u00e0 ed il confronto nella fase dell\u2019auto esplorazione come pure nella fase dell\u2019autocomprensione, devono andare in parallelo con lo sviluppo della capacit\u00e0 del cliente di esplorare, ricostruire ed interpretare liberamente la situazione  ed il problema secondo i suoi vissuti e significati.  Sempre secondo Carkhuff il processo per essere efficace, oltre a seguire questo evolversi intra ed interpersonale descritto, deve necessariamente perseguire tre obiettivi: auto esplorazione, autocomprensione ed azione costruttiva. Viene, quindi, posto l\u2019accento su quelli che possono essere gli errori pi\u00f9 frequenti da parte dell\u2019operatore come l\u2019interpretazione ed il coinvolgimento personale nella situazione descritta dal cliente, tale che l\u2019empatia, verrebbe a sconfinare nella simpatia perdendo in questo modo l\u2019obiettivit\u00e0. Anche le variabili esterne potrebbero, in qualche modo, interferire nell\u2019incontro (il luogo scelto, il tempo a disposizione) ovvero le aspettative di entrambi le parti, in merito al colloquio, ove comunque \u00e8 l\u2019operatore che, in primis, deve saper gestire la relazione d\u2019aiuto padroneggiando tutte le variabili che possono rientrare nella situazione.<\/p>\n

Un capitolo interessante \u00e8 quello relativo al bilancio personale e professionale di origine francese per la sua attinenza con l\u2019approccio centrato sulla persona di cui ho accennato in precedenza, dalla cui esperienza prender\u00e0 spunto la pratica operativa per la gestione dei colloqui individuali di orientamento definita POI (profilo orientativo individuale). Se nelle selezioni del personale si parte dalla funzione lavorativa per arrivare a trovare la persona con le caratteristiche idonee, nel bilancio personale e professionale si parte dalla persona e si arriva al ruolo che pu\u00f2 ricoprire mediante la presa di coscienza delle proprie competenze ed esperienze, si tratta in sostanza, di un processo di riconoscimento, identificazione e delucidazione delle proprie potenzialit\u00e0 ed abilit\u00e0 fino all\u2019 \u201cespressione chiara delle risorse inventariate nel corso della consulenza\u201d.  Il bilancio \u00e8 in sintesi, un processo per l\u2019elaborazione di un progetto professionale sia esso a breve, medio o lungo termine a partire dalla storia dell\u2019individuo.<\/p>\n

Nell\u2019ambito della costruzione del bilancio devono essere perseguiti tre obiettivi fondamentali: a) l\u2019analisi critica della propria esperienza professionale (episodi significativi, competenze utilizzate e non, benefici riconosciuti e non) b) identificazione dei valori (valori, preferenze, scelte e contraddizioni) c) costruzione del progetto ( inteso come negoziazione tra desiderio e realt\u00e0 che deve essere riaggiustata in funzione alle nuove consapevolezze acquisite durante il percorso). \u201cIl progetto presuppone un\u2019analisi della relazione finalit\u00e0-mezzi, fondata sul rapporto desiderio \u2013 bisogno \u2013 valore e mediato dal rapporto risorse \u2013 vincoli \u2013 gestione.\u201d<\/p>\n

Nella costruzione di un bilancio possono essere identificate almeno tre fasi:<\/p>\n

    \n
  1. Accoglienza: intervista esplorativa in cui si informa il cliente in merito a progetti e ad opportunit\u00e0 lavorative, si comprendono le ragioni personali, si valuta l\u2019opportunit\u00e0 di fare un bilancio, si definisce la problematica e si definiscono le regole (aspetto legale \u2013 amministrativo e pedagogico ovvero di responsabilizzazione del cliente). Pu\u00f2 anche non essere gestito dal professionista che accompagner\u00e0 il cliente nel percorso orientativo<\/li>\n
  2. Emersione del potenziale individuale: pi\u00f9 colloqui in cui si analizzano in profondit\u00e0 le risorse del cliente con successiva riorganizzazione in vista di una risposta alla domanda posta dal cliente. Tale valutazione delle risorse pu\u00f2 essere effettuata nei confronti di se stessi (punti di forza e debolezza) e nei confronti degli altri (gruppo di soggetti confrontabili)<\/li>\n
  3. Riflessione: il professionista rimanda al cliente le informazioni ricevute affinch\u00e9 quest\u2019ultimo si confronti rispetto al proprio progetto e fornisce gli strumenti per trattare la differenza sorta dal confronto tra l\u2019immagine che l\u2019utente ha di se stesso e quella che trasmette. Questa \u00e8 la fase in cui si entra definitivamente nel processo di cambiamento.<\/li>\n<\/ol>\n

    La durata della pratica di bilancio personale varia dalle 20 alle 50 ore anche a seconda della tipologia di cliente (singolo o gruppo). Nel primo caso gli incontri sono stabiliti con il cliente, nel secondo caso \u00e8 necessario redigere un calendario.<\/p>\n

    Nel capitolo relativo alle competenze professionali ho trovato molti spunti sulle peculiarit\u00e0 della figura del consulente di bilancio quale persona esterna la mondo produttivo e priva di rapporti gerarchici con il cliente, nonch\u00e9 specialista dell\u2019interazione tra individuo ed ambiente lavorativo. Il consulente utilizza tecniche come la riformulazione \u2013 chiarificazione, evita di porre domande che inducono risposte (domande chiuse), \u00e8 paziente e funge da specchio, riformula in positivo le affermazioni negative del cliente, aiuta il cliente a vedere le cose da un altro punto di vista, facilita nuovi spunti di riflessione, ricentra il colloquio in funzione dell\u2019obiettivo e separa i fatti dai sentimenti e dal giudizio. Non \u00e8 un conoscitore dei dettagli formativi e occupazionali ma stimola il soggetto a cercarsi le informazioni di cui necessita, nonch\u00e9 lo sostiene, lo appoggia, lo confronta, non compiace e rimette in discussione al fine di aiutare il cliente a focalizzare l\u2019obiettivo.<\/p>\n

    Il consulente deve inoltre prestare attenzione alle strategie di auto \u2013 difesa prestate dall\u2019utente (mascheramento dell\u2019insicurezza, autopromozione, supplica, manipolazione, tendenza a fornire risposte socialmente apprezzabili, risposte evasive, luoghi comuni), non deve farsi influenzare dai propri pregiudizi (modalit\u00e0 di presentarsi del proprio interlocutore, luogo di provenienza) e modulare le tecniche utilizzate ed il vocabolario in relazione al tipo di utente presente.<\/p>\n

    Il libro continua evidenziando le schede tecniche per la costruzione del POI (profilo orientativo individuale citato in precedenza) e successivamente, alcune storie di consulenza orientativa nelle quali l\u2019autrice utilizza, per l\u2019appunto, la costruzione del citato profilo orientativo individuale per individuare con il cliente tre macrosettori: rapporto soggetto \u2013 esperienza formativa, rapporto soggetto \u2013 esperienza lavorativa e analisi del potenziale individuale. Per quanto mi riguarda mi sono avvicinata alla lettura di questo libro in quanto, durante la pratica supervisionata, mi \u00e8 stato richiesto di dare un\u2019impostazione al colloquio maggiormente rivolta al counselling orientativo.  Inizialmente mi sono trovata parecchio in difficolt\u00e0 soprattutto nella definizione del perimetro operativo, avendo lavorato per due anni sulla limitazione della mia tendenza direttiva nel colloquio, mi sono trovata in questo ambito a dover dirigere l\u2019incontro invece di poter lasciare che fosse il cliente a portarmi dove voleva pur lasciandogli, comunque, un discreto parametro di scelta. Per quanto attiene, infine, l\u2019aspetto tecnico della costruzione del POI tramite l\u2019utilizzo delle schede tecniche, ritengo possa essermi stato d\u2019aiuto sotto l\u2019aspetto informativo ma lo ritengo troppo tecnico per il mio attuale livello di colloquio pertanto, ho optato per la soluzione di lasciare al cliente la piena libert\u00e0 creativa nella costruzione del grafico che pi\u00f9 rappresentasse il suo rapporto con l\u2019esperienza formativa, lavorativa e per quanto concerne le risorse a sua disposizione (che erano state precedentemente discusse in sede di colloquio). Da ci\u00f2 ho potuto notare quanto il cliente avesse fatto propri i concetti espressi durante l\u2019incontro e come la sua creativit\u00e0 fosse stata di supporto nella fase della consapevolizzazione delle macroaree citate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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